سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نموذج التواصل: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني (اختياري) والفرع المفضل ورسالتك.

واتساب: عند الضغط على «اطلب / استفسر عبر واتساب» تنتقل إلى واتساب، وتخضع المحادثة لشروط وسياسة خصوصية واتساب.

الموقع: يستخدم زر «استخدم موقعي» في صفحة الفروع موقع جهازك داخل متصفحك فقط لترتيب الفروع حسب المسافة، ولا يُرسل موقعك إلى خوادمنا ولا يُخزَّن.

التفضيلات: يُحفظ اختيار اللغة في التخزين المحلي لمتصفحك.

2. محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

بتفويض منا، يقرأ هذا الموقع المنشورات العامة من حساباتنا الرسمية على إنستغرام (@shaheenstoresbh) وتيك توك (@shaheenstores) وفيسبوك (shaheenstoresbh) عبر الواجهات الرسمية لهذه المنصات لعرض منشوراتنا وربطها بالمنتجات. لا نجمع بيانات عن مستخدمين آخرين، ويراجع فريقنا كل منشور قبل ظهوره.

3. كيف نستخدم معلوماتك

للرد على استفساراتك، ومعالجة الطلبات عبر فروعنا، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، والحفاظ على أمان الموقع. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لإعلانات أطراف ثالثة.

4. مزودو الخدمة

نستعين بمزودين موثوقين لتشغيل الموقع: الاستضافة السحابية، وخرائط Google، وOpenAI (لوصف المنتجات والترجمة والردود على المراجعات — صور المنتجات والنصوص فقط وليس بيانات التواصل الخاصة بك).

5. ملفات تعريف الارتباط

لا نتتبع الزوار بملفات إعلانية أو تحليلية. يُستخدم ملف جلسة آمن واحد فقط عند تسجيل دخول موظفينا إلى بوابة الإدارة.

6. الاحتفاظ والأمان

نحتفظ برسائل التواصل لمدة أقصاها 24 شهراً ثم نحذفها. بوابة الإدارة محمية بكلمة مرور، والاتصالات مشفرة، ورموز الوصول لحساباتنا الاجتماعية محفوظة على الخادم فقط.

7. حقوقك وحذف البيانات

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها عبر مراسلة info@shaheenstores.com بعنوان «طلب بيانات» مع رقم الهاتف أو البريد الذي استخدمته، وسنرد خلال 30 يوماً.

يمكنك أيضاً إزالة صلاحية تطبيقنا في أي وقت من إعدادات إنستغرام أو تيك توك أو فيسبوك.

8. الأطفال

هذا الموقع موجه للجمهور العام وليس للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

9. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وستُنشر أحدث نسخة دائماً في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.